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Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont traitées via klosers.fr et le service Klosers, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable ?

Le service est édité par Pierre Vuillermet, entrepreneur individuel (SIREN 921 088 852), 6 rue Marc Bloch, 69007 Lyon, France. Contact : contact@klosers.fr. Voir les mentions légales.

Deux situations à distinguer

1. Vous visitez le site ou vous avez un compte Klosers. Klosers est responsable de traitement: les sections ci-dessous s'appliquent directement.

2. Vous êtes un prospect qui a rempli une page de rendez-vous. Vos données appartiennent à l'entreprise qui vous a sollicité: c'est elle le responsable de traitement, elle seule décide de l'usage de vos données et de leur durée de conservation. Klosers agit comme simple sous-traitanttechnique (article 28 du RGPD) et n'exploite jamais ces données pour son propre compte. Pour exercer vos droits, contactez directement cette entreprise ; nous pouvons vous aider à l'identifier en écrivant à contact@klosers.fr.

Données traitées et bases légales

  • Compte et équipe — nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), équipe de rattachement, préférences. Finalité : créer et gérer votre accès. Base légale : exécution du contrat.
  • Facturation— informations nécessaires à l'abonnement et aux factures. Les coordonnées bancaires complètes sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées par Klosers. Base légale : exécution du contrat et obligation légale comptable.
  • Données importées par nos clients— contacts, rendez-vous, ventes et échanges que nos clients gèrent dans l'outil. Klosers est sous-traitant : voir la situation 2 ci-dessus.
  • Support et contact — contenu de vos messages. Finalité : vous répondre. Base légale : intérêt légitime.
  • Mesure d'audience et publicité — voir la section « Cookies ». Base légale : votre consentement.
  • Journaux techniques — adresse IP, horodatage, pages consultées, à des fins de sécurité et de diagnostic. Base légale : intérêt légitime.

Cookies et traceurs

Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.

  • Strictement nécessaires(pas de consentement requis) — session de connexion, sécurité, thème d'affichage, mémorisation de votre choix de consentement.
  • Mesure d'audience(consentement) — Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, pour comprendre l'usage du site. Clarity peut enregistrer le parcours de navigation sous forme anonymisée. Ces outils ne sont jamais chargés dans l'espace privé /app.
  • Publicité et attribution(consentement) — Pixel Meta déposé sur les pages de rendez-vous publiques lorsque l'entreprise concernée l'a configuré, afin de mesurer l'efficacité de ses campagnes.

Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Accès à votre compte Google (Google Agenda)

Lorsqu'une équipe connecte volontairement son compte Google, Klosers demande le seul périmètre calendar.events. Nous l'utilisons pour deux usages, et uniquement ceux-ci :

  • Lire les événements existantsde l'agenda connecté, afin de masquer les créneaux déjà occupés sur les pages de réservation.
  • Créer les événements de rendez-vous(avec lien de visioconférence) lorsqu'un prospect réserve.

Nous ne stockons qu'un jeton d'accès sécurisé et les références des événements créés par Klosers ; nous n'accédons pas au reste de votre compte Google. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis les réglages Klosers ou depuis votre compte Google.

L'utilisation et le transfert par Klosers des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'usage limité (Limited Use). Concrètement, les données issues de Google Agenda ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ne sont ni vendues ni transférées à des tiers, ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et ne sont lues par aucun humain — sauf accord explicite de votre part, nécessité de sécurité, ou obligation légale.

Hébergement et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires qui n'agissent que sur nos instructions :

  • Vercel Inc. — hébergement du site et de l'application (États-Unis)
  • Supabase — base de données, hébergée dans l'Union européenne (région Paris)
  • Google — agenda et visioconférence, si vous connectez votre compte Google
  • Prestataire de messagerie WhatsApp — envoi des relances, si la fonctionnalité est activée
  • Meta — Pixel et Conversions API, si le client a configuré son propre pixel
  • Google Analytics, Microsoft Clarity — mesure d'audience, après consentement
  • Prestataire de paiement — gestion de l'abonnement
  • Discord, Skool, Whop, Zapier et autres intégrations — uniquement si le client les connecte de sa propre initiative

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Transferts hors Union européenne

La base de données est hébergée dans l'Union européenne. Certains prestataires (Vercel, Google, Meta, Microsoft) sont établis aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Durées de conservation

  • Compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimé sous 30 jours
  • Données métier de nos clients : selon leurs instructions, restituées ou supprimées à la fin du contrat
  • Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Journaux techniques : 12 mois maximum
  • Consentement aux cookies : 6 mois, puis la question vous est reposée

Sécurité

Chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe stockés sous forme de condensats, cloisonnement des données par équipe, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin. En cas de violation de données présentant un risque, les personnes concernées et la CNIL sont informées dans les délais prévus par le RGPD.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@klosers.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous êtes un prospect ayant rempli une page de rendez-vous, adressez votre demande à l'entreprise qui vous a sollicité (situation 2).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour ci-dessous fait foi ; les changements significatifs sont signalés dans l'application.

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.